Envíos y Devoluciones

Envíos, Entregas y Devoluciones

 

Envíos:

Macsha Emea S.L. – (en adelante, “Macsha”)  no enviará ningún producto hasta que nuestro departamento administrativo haya comprobado que se ha realizado el pago de manera correcta. El envío será definitivo y el proceso de compra terminado una vez el pedido haya sido entregado al cliente. El cliente debe colocar en el formulario de contacto, de la manera más clara y exacta posible, todos los datos de contacto que se requieren, cualquier costo que se genere, en el proceso de envío, por uno o varios errores en esta información, debe ser pagado por el cliente.  El cliente tiene el deber de verificar su pedido y el estado de los productos al momento de la recepción para documentar cualquier anomalía.

MACSHA solo hace envíos dentro del territorio nacional y utiliza los servicios de transporte de las empresas mostradas en el proceso de compra. En circunstancias específicas MACSHA se reserva el derecho de utilizar otro método de envío. El coste del envío deberá ser pagado por el cliente. 

MACSHA, bajo la opción de envío seleccionado, tiene el compromiso de enviar el pedido al domicilio del cliente en el plazo estipulado, a menos que causas inesperadas no lo permitan, en cuyo caso esto será informado al cliente en la menor brevedad posible y con la posibilidad de cancelar el pedido y optar por la correspondiente devolución del dinero. Si por cualquier razón el cliente no está disponible para recibir la mercancía o se niega a recibir la misma, se coordinara una segunda entrega directamente con el cliente, si esta segunda entrega no se realiza, sedevolverá el envío a MACSHA y el cliente pagara el costo del envío nuevamente para poder recibir el pedido en su domicilio, en este momento podrá elegir la forma de envío disponible que más le convenga.

Los plazos indicados de entrega son orientativos, MACSHA se esfuerza por respetarlos, pero depende en gran medida de la empresa encargada de realizar la entrega. La demora o atraso no es una razón para anular y/o indemnizar al comprador.

El pedido se prepara en días laborables con el siguiente horario: De lunes a viernes de 9 AM a 5 PM. Cualquier pedido fuera de este horario será preparado en el siguiente día laborable.

 

Devoluciones y Garantías:

MACSHA no aceptará devoluciones pasados 7 días desde que el cliente recibió y confirmo el pedido. En caso de devolución fuera del plazo establecido los cargos de envíos correrán a cargo del cliente. Si el proceso de devolución se inicia dentro de los 7 días establecidos los cargos de envío correrán a cargo de MACSHA.

MACSHA no aceptará devoluciones si el producto no se presenta en perfectas condiciones. MACSHA no aceptará devoluciones si los envoltorios y/o paquetes del producto no se encuentran en perfecto estado y/o no se trata del empaque original.

Las devoluciones deben ser autorizadas por MACSHA, el proceso debe iniciarse enviando un mail a emea@macsha.com indicando el motivo de la devolución, el número de factura o pedido, persona de contacto, teléfono, dirección de recogida y horario de recogida.