Preguntas Frecuentes

1. ¿Qué son las opciones CLUB y FREE en algunos productos?

Los Timers Macsha Club compran los chips únicamente a Macsha y cuentan con ciertos beneficios exclusivos.
Los Timers Macsha Free pueden utilizar cualquier tipo de chips, comprados a Macsha o no.
Por esto los sistemas On4All Free son más costosos que los One4All Club.

Más información en: ¿Por qué te conviene un sistema abierto o uno cerrado?

2. ¿Cómo me doy de alta en el Club Macsha?

Al comprar tu One4All eliges el modelo de contrato que quieres tener. Si ya eres Club puedes pasarte a Free pagando una tarifa única. Para esto contactanos a shop@macsha.com.

3. Envíos: Tiempo, precio y empresas de envío

Todos los pedidos tendrán un tiempo determinado, recibirás un correo con los detalles junto con la confirmación de la orden.

Por normal general los pedidos de chips tardan entre 24/72 horas y los de sistemas de cronometraje entre 7 y 30 días, dependiendo del stock al momento del pago.

4. ¿Qué debo hacer si mi sistema presenta un error?

Deberás entrar en contacto con el soporte técnico de Macsha, escribiendo a help@macsha.com detallando el error y adjuntando imágenes o videos que creas conveniente para facilitar el análisis del problema.

5. ¿Cómo funciona el proceso de alquiler?

Cuando realices el pedido deberás especificar la fecha de uso del sistema. El equipo de Macsha se pondrá en contacto contigo para ultimar detalles y coordinar la entrega.

En el caso que sea utilizado en un evento, el equipo deberás ser devuelto el día lunes próximo de este evento.

6. ¿Cómo puedo hacer una reclamación?

Por email a emea@macsha.com, recuerda de adjuntar toda la información, fotos y material que sea necesario para acompañar este reclamo.

7. ¿Cómo puedo ponerme en contacto con un representante?

Por email a emea@macsha.com o por teléfono al +34 936241439

8. ¿En qué territorio está disponible el shop?

El Macsha Shop esta disponible por el momento solo en España y Portugal.